Un’utenza telefonica volta a tutelare il cittadino

Sanità Lazio: Assotutela, Regione istituisca un numero verde per i disservizi

Un’utenza telefonica volta a tutelare il cittadino

“Anche nel Lazio servirebbe l’attivazione di un numero verde regionale per segnalare disservizi e e sanitari come già hanno predisposto altre regioni della Penisola. Il presidente Zingaretti istituire un servizio telefonico in cui i cittadini diventano anche primi attori anomalie per evitare peraltro che vengano diffuse notizie false o alterate nei contenuti”. Lo dichiara il presidente di AssoTutela Michel Emi Maritato. “Si tratterebbe infatti di un’iniziativa utile per aumentare il livello di accessibilità ai servizi da parte dei cittadini: un canale di contatto diretto che potrebbe aiutare a monitorare il funzionamento delle strutture sanitarie e – precisa Maritato – contribuire a ridurre le disfunzioni organizzative che si verificano in un sistema complesso come quello sanitario. Con questa richiesta inoltre vorremmo sottolineare che a oggi gli stessi Urp (Uffici relazione con il pubblico) nelle strutture assistenziali non sempre danno risposte precise e risolutive. Molto spesso il cittadino-utente per recriminare un disservizio subito compila un modulo e lo firma ma poi – conclude Maritato – nessuno se ne prende carico. Aspettiamo che queste risposte le dia la Regione e il commissario Zingaretti”.